Problemas puntuales con algunos dominios .ec

el día de hoy desde media mañana hemos recibido algunos reportes de ciertos usuarios de que su dominio se reporta como que no existe, o su record como que no existe.
Nosotros estamos seguros que es un problema con el NIC del Ecuador que ha dado una respuesta tipo record no encontrado o ha dado alguna otra respuesta pero sobre todo con un tiempo de vida muy alto.
El problema es aleatorio, puntual.. y no es general, sólo algunos DNS de caché han guardado esa mala respuesta y se niegan a entregar mails o a mostrar los sitios web.. pero otros servidores sí ven bien…

Por más que se llama a nic.ec ellos insisten que no les pasa nada.. aunque realmente ya tenemos confirmacion de varios proveedores del país sobre el problema con varios sitios .ec alojados sus dns en lugares totalmente diferentes.

Aún cuando nic.ec reconozca lo que hizo (que me lo imagino pero es muy largo de responder) este problema solo se solucionará cuando el tiempo de vida de esa respuesta incorrecta haya expirado. Ahora.. esperemos que este tiempo de vida sea corto!

Cambio en el nombre de los dominios gov.ec -> gob.ec

Como es sabido por las noticias, el gobierno del Ecuador ha dispuesto a sus entidades que comiencen a utilizar dominios con el nombre .gob.ec en vez del anterior .gov.ec

Este proceso de cambio tendrá un plazo hasta fin de año durante el cual AMBOS dominios, el .gov.ec y el .gob.ec funcionarán paralelamente en la institución. Y nos parece adecuado pues permitirá un cambio paulatino y suave hacia el dominio nuevo.

NuestroServer tiene muchos clientes del gobierno del Ecuador alojados ya sea en sus dns o en sus servidores por lo que nos comunicamos por este medio para darles información de cómo manejaríamos el proceso, el cual esperamos que sea muy sencillo:

Qué requerimos de ustedes?
Solicitamos que usted registre el nuevo dominio .gob.ec y nos avise cuando haya sido registrado. El dominio recién registrado le solicitamos lo apunte a los siguientes dns:

dns1.nuestrodns.com
dns2.nuestrodns.com
dns3.nuestrodns.com

Nosotros ya hemos agregado en estos DNS el nombe de su dominio nuevo .gob.ec de forma tal que el cambio será automático.

También hemos hecho los cambios necesarios en nuestros servidores para que su sitio web se vea de ambas formas, es decir, se verá el mismo sitio web tanto si usted escribe su dominio.gov.ec como si escribe su dominio.gob.ec por supuesto es requisito que haya registrado previamente el dominio .gob.ec para que se pueda ver.

Qué más deben realizar nuestros clientes?
Sugerimos que además realicen una verificación en su sitio web de forma tal que TODO su contenido haga referencia a su dominio.gob.ec para que cuando el dominio.gov.ec expire usted no tenga enlaces perdidos.

Además le sugerimos que modifique las cuentas de correo de forma tal que ya no se haga uso de su dominio.gov.ec en el From de los usuarios sino que se use su dominio.gob.ec esto lo puede hacer fácilmente en la configuración de su cliente de correos, por ejemplo Thunderbird, Outlook, etc.

Si desea ayuda de parte nuestra en cualquiera de los anteriores puntos, ya sea para realizar el trámite de registro del dominio.gob.ec o de reconfiguración del sistema de correos o la revisión de su sitio web, no dude en contactarnos que nosotros con gusto le ayudamos.

Si usted no es cliente nuestro y desea alojar el dominio .gob.ec con nosotros, contáctenos para ayudarle con sumo gusto

Solucionado el problema en srv6

El día de ayer comenzamos a recibir reportes de que algunos clientes nuestros tenían problemas enviando mails a hotmail.

Hemos detectado que un spammer, ha realizado un envío masivo no solicitado distribuido aprovechándose de algunas cuentas de correo de algunos de los usuarios ahi alojados que tenían claves débiles.

A todos los dominios que tenían usuarios que fueron explotados para hacer este envío les hemos cambiado las claves y hemos comunicado a ellos sus nuevas claves.

Algunos datos de interés:

envío masivo no solicitado: spam

distribuido: lo hacían desde decenas de IPs.

clave débil: una clave fácil de adivinar. Es como poner de clave: clave, o poner el nombre del usuario o ponerle el nombre y el año.. Esto no se debe hacer.

Resumen:

Requerimos de su ayuda, no pongan claves débiles en sus cuentas. Pongan alguna poco trivial de adivinar.

En los próximos días estaremos mandando avisos a los usuarios que tengan claves débiles y se les cambiará automáticamente.

Hemos implementado un sistema de reportes para detectar este tipo de ataques. Y prevenir que sucedan tan violentamente como pasó ayer.

¡Ya estamos en oficina propia!

Uf, después de 8 meses de retraso por fin nos entregaron la oficina que adquirimos para la empresa. El día 19 de Mayo por fin la recibimos y ocupamos. No he tenido tiempo de informar porque como se imaginarán ha habido que hacer cambios, armar las mesas, vigilar que nos pongan internet, traer todos los tarecos y todo esto tratando de que ustedes no se den cuenta que no andabamos sentados frente al escritorio esperando sus llamadas.

Está situada en la Atahualpa y 10 de Agosto, Edificio ABC, oficina 304, Quito, Ecuador.
El teléfono sigue siendo el mismo.

Doris y Mónica no han participado en la mudada, como ellas atienden las llamadas y recolectan el cushqui le relevamos del trabajo este. Simplemente atendió hasta un día en un lugar y al otro día ya estaban en la oficina.

Estás invitado a visitarnos, sin pena puedes visitarnos y ahi te atendemos en tiempo compartido (cada quien un trocito de tiempo mientras atendemos llamadas), aqui normalmente no andamos quietos, son tantos servicios que siempre hay algo que hacer o que aprender. Y quien sabe y damos un guachipichei (es así el nombre?)

¿Por qué hace falta una oficina? Ya no somos aquellos que comenzamos en una esquinita de la sala de la casa, oyendo los reclamos de mi esposa y a los niños gritando alrededor; hemos crecido, ya somos casi 10 personas en la empresa para atenderles lo mejor posible y no podemos seguir de trashumantes dando vueltas por las ciudades y la coordinación de las actividades remotamente eran posibles (pues tenemos un pbx por IP) pero realmente no es lo mismo que virarse para el lado y dar respuesta o ayudar a alguien con un inconveniente que tengan nuestros clientes. Además, increíble pero cierto, algunas personas no comprenden que trabajar desde la casa es serio también, y algunos nos expresaron sus dudas de que un día fueramos a desaparecer sin dejar rastro bueno…aqui está la oficina y son muchos los que viven gracias a la empresa, no creo que vaya a desaparecer así como así, nos ha tomado años y esfuerzos levantar este negocio y lo vamos a seguir manteniendo.

¿La crisis? No podemos negar que nos ha golpeado, pero también hemos hallado oportunidades nuevas y diferentes, por un lugar no funciona la cosa pero por otro sí, no somos gente de rendirse ante inconvenientes, no tenemos la culpa de la crisis ni ustedes tampoco, y sabemos que internet es una gran ayuda para promover los negocios, afortunadamente es un negocio que tiene clientes en varios países, en algunos hemos notado que ha golpeado fuerte, mientras en otros no se siente, y esto nos ha ayudado muchísimo.

Un día de estos me sentaré a hacer una historia de cómo crecimos, por si eso te entretiene, y además para no perder la cronología de por dónde hemos pasado.

Por supuesto todos los partos son difíciles, se nos fue el mensajero sin previo aviso el día de la mudada, ni que hubiera que cargar tanto, lo que significa 0 búsqueda de pagos y entregas de facturas, y tuvimos que cargar a mano todito, el dolor en las articulaciones se sentía… pero bueno, ya tenemos una mensajera que nos ayuda y vamos a ver si nos metemos en esa propuesta del SRI para facturación electrónica para agilitar los envíos de facturas y retenciones.

También andamos de mudada de los servidores, al momento hemos cambiado ya 4 servidores y en las siguientes semanas cambiaremos los 4 más difíciles, te avisaremos si notamos que requerimos tu ayuda. Pero esperamos que sea bastante transparente.

De paso alguien aprovechó y envió unos cuantos miles de spam a través de un par de servidores gracias a claves débiles que les ponen a los usuarios, pero estamos ya trabajando para liquidar ese problema de una vez.

Bueno, hasta aquí por hoy, sigo trabajando. Después pondré fotos de cómo se ve de amplia la oficina (claro, si no hay más que las mesas)

Atención: Hemos mejorado las características de los planes, al mismo precio

A partir de hoy 22 de Abril del 2009 hemos mejorado apreciablemente las características de la mayoría de nuestros planes de alojamiento web.

Sugerimos ver las nuevas características en nuestra sección de alojamiento web

A continuación les resumimos algunas de las principales mejoras:

Los clientes que renueven o contraten el plan pro obtendrán incluído en el costo el valor de un dominio .com, .net, .org , .es ó .info

Hemos incrementado el tráfico mensual permitido en todos nuestros planes, del básico en adelante. Incluso planeamos a futuro volver a incrementar este tráfico mensual.

Para los planes DB y superiores hemos incrementado la cantidad de usuarios de correo permitidos. Los clientes de los otros planes mantendrán la cantidad de usuarios que actualmente tienen.

Para el caso del plan de hosting DB o superiores le podemos dejar instalado, sin costo adicional cualquier manejados de contenidos (CMS), por ejemplo el joomla. El cliente nos debe avisar qué manejador quiere que le instalemos. El cliente es responsable por configurar a su gusto el manejador de contenido instalado así como de adicionarle cualquier característica que necesite (plugins, templates, etc). Les recordamos de paso que en www.easyteck.com tenemos una lista de templates que les podemos ofrecer para joomla.

Recuerden que estas mejoras son automáticas para cualquier cliente nuevo.  A los actuales clientes les sugerimos que nos contacten, nos den el nombre del sitio y nos soliciten que les actualicemos su plan.

Estas actualizaciones de plan no implican costo adicional  en el servicio. Es decir, son mejoras a los planes sin incrementarse los precios.

Cambio de IP a los servidores

Hola,

Durante el mes de Mayo estaremos migrando, uno a uno, todos nuestros servidores hacia un grupo de racks que hemos contratado.

El objetivo final es que, una vez migrados los servidores, seamos capaces de instalarles un cisco ASSA 505 para actuar como firewall de borde en cada rack. De esta forma disminuimos carga en los servidores que actualmente están realizando también la labor de firewall localizado en cada uno.

Además que todos los servidores tendrían conexiones internas entre sí lo que nos permitiría realizar con mayor rapdez los respaldos sin afectar el tráfico hacia el exterior de los servidores. No es que los respaldos sean lentos, pero no perdemos nada con mejorarlos.

Tenemos varios planes de mejoras para cuando ya estemos en los racks, son ideas que no todas se implementarán inmediatamente, pero les iremos comentando a medida que las vayamos logrando.

En principio hemos ya incrementado muchas de las características de nuestros planes en previsión de la mudada hacia los racks, puesto que ya en los racks tendremos mejores prestaciones. Por ejemplo hemos incrementado el ancho de banda de los planes de radio y de hosting así como la cantidad de usuarios de correo de muchos de los planes de hosting y hemos incluído los dominios en el costo del plan pro que es uno de los más populares que tenemos al momento.

Referente a los aspectos técnicos les comentamos:

1. El hardware de cada servidor actual se mantendrá. Lo que significa que no requerimos de su asistencia para la migración
2. Lo que cambiará es la IP, para esto nosotros cambiaremos las IPs en nuestros dns a apuntar a la nueva IP, por supuesto son cientos de cambios en una noche, que alguno se nos puede olvidar, y les pedimos que si detectan algún cambio no realizado nos avisen y con gusto lo hacemos. El cambio de IP toma de 1 a 2 horas en propagarse, como trataremos de hacer los cambios de noche, esto no será notado por la enorme mayoría de nuestros clientes
3. Antes de realizar el cambio (24-48 horas antes) les avisaremos para que estén claros de lo que está sucediendo a su sitio.
4. El cambio en sí consiste en apagar un servidor, montarlo en un carro y llevarlo al nuevo datacentro donde están los racks, conectar el servidor al rack apropiado y asignarle la nueva IP. Mientras este proceso ocurre (el traslado del servidor), varios de los nuestros estarán cambiando las IPs a todos los sitios en ese servidor alojados. De forma tal que cuando ya levanten al servidor y le pongan la nueva IP, pocos minutos después se esté viendo el sitio.
5. Al momento contamos con cerca de 20 servidores, el cambio no ocurrirá en todos los servidores a la vez, sino que comenzaremos con los servidores más sencillos (que alojan pocos sitios) y así iremos cambiando los servidores poco a poco, uno o dos servidores a la vez. No se migrarán nuevos servidores hasta que los anteriores no hayan sido migrados, de forma tal que no se acumulen potenciales problemas.

Realmente no esperamos problemas, más que el downtime que tome trasladar a un servidor de un datacentro al otro, pero no nos gusta arriesgarnos, pero eso vamos a migrar uno a uno, para que la pérdida de conectividad sea mínima.

Conficker, el momento de Linux

Hum, hoy se suponía que este gusano se activara, pero al momento parece que no ha habido mayor problema. Al menos no para nosotros que no utilizamos Windows en nuestra empresa. Todos usamos Linux y nos parece una broma de mal gusto ver tanta preocupación de las personas por culpa de sistemas mal parcheados o mal concebidos que no son capaces de ser protegidos.

Este es el momento para darnos cuenta el valor real de tener un sistema operativo serio instalado en nuestras máquinas y valorar el tiempo que se va a perder por culpa de estos gusanos y virus que al menos en linux tienen pocas esperanzas.

En todo caso siempre es bueno recordar que en EcuaLinux.com ofrecemos el servicio de instalación de máquinas de escritorio con Linux de forma tal que le puedas decir adión a estas desgracias.