información de nic.ec sobre dominios .gob.ec

Hoy en la mañana hemos notado que nic.ec ha agregado automáticamente (y me parece bien) los dominios .gob.ec basándose en la información de los gov.ec que ya existían.

Es decir, al parecer ya por parte de nic.ec está listo aqui la información http://www.nic.ec/info/noticias/nuevodominio.htm

Por parte de nuestros clientes ya tenemos creado ambas variantes en los DNS que tenemos bajo nuestro control, así como ya los sitios web responden por ambos nombres. De forma tal que nuestros clientes ya pueden escribir www.susitio.gob.ec o www.susitio.gov.ec que se verán ambos.

Queda por supuesto que realicen el cambio en la configuración de sus clientes de correo para que aparezcan como sudominio.gob.ec en vez de sudominio.gov.ec así como cualquier verificación en el código del sitio que crean amerite.

EveryDNS es vendido a DynDNS

Hola, a inicios del mes de Enero, el servicio de DNS de EveryDNS.net ha sido vendido a DynDNS su antiguo dueño lo especifica aquí:

http://www.everydns.com/acquisition.php

EveryDNS fue usado por nosotros durante muchos años como un excelente y confiable servicio de DNS y realmente estamos contentos de que se hayan unido a DynDNS que ofrece un servicio de DNS dinámico desde hace igualmente muchos años.

DynDNS ha indicado que no sabe si everydns permanecerá 100% free pero de momento DynDNS afirma que ya no permitirá nuevos registros en el futuro inmediato, lo que hace que muchos usuarios se queden sin este valioso servicio.

Eso sí, indican que los clientes actuales permanecerán recibiendo el servicio como hasta ahora y no notarán cambio alguno.

En NuestroServer.com por suerte solamente tenemos unos 110 dominios que utilizan everydns. Pues desde hace un par de años utilizamos nuestro propio servicio de DNS con dns sin punto de falla en común (nuestrodns.com).

Si usted tiene algún dominio en everydns y desea cambiarse a nuestro servicio de nuestrodns.com con gusto nos contacta y le ayudamos.

Conectividad de Ecuador dañada

En la noche de ayer 3 de junio del 2009 la poca conectividad que nos quedaba en el país después del terremoto en honduras fue afectada por un atentado que al parecer ocurrió al sur de colombia, los 2gbs que se traficaban por esa vía fueron afectados, los proveedores de internet por la mañana comenzaron a reenrutar el tráfico por otras vías.

En twitter se reporta que el problema puede tomar unos días, quizá hasta el Lunes que viene, mientras tanto existen reportes de diversos usuarios nuestros que su navegación es limitada o nula.

Nuestros servidores están alojados en Canadá, multiconectados al backbone de internet, por lo que no presentan problemas la conectividad, ellos podrán ser accedidos desde cualquier parte del mundo sin demoras ni timeouts.

Cómo procedemos ante una falla

Algunos clientes se preocupan lógicamente cuando existe un problema en su servicio. Muchos incluso piensan que cualquier problema en el servicio tiene que ser exclusivamente nuestra responsabilidad.

Dividamos los problemas en dos partes:

1. Situaciones que no conocemos y somos informados por el cliente
2. Situaciones que monitoreamos y actuamos de forma automática.

1- Nosotros realizamos un monitoreo general de los servidores y ajustes globales al sistema, por lo que no estamos al tanto de problemas particulares que los clientes tienen. Siempre solicitamos a los clientes que cuando nos reporten un problema, este sea con la evidencia del supuesto problema. La mayoría de los problemas son de muy fácil solución por parte del mismo cliente sin tener que esperar por nuestra respuesta, por ejemplo les listamos algunos problemas que recibimos de parte de los clientes que ellos mismos pueden resolver:

• Envían mails y estos les rebotan con el mensaje de: “usuario desconocido”. Este es un problema común y típicamente significa que el nombre del destinatario del correo o del dominio está mal escrito.
• Envían mails y estos les rebotan con el mensaje de “cuota excedida”. Este es un problema común y típicamente significa que el destinatario no ha vaciado su buzón por lo que se le ha llenado,hay que contactarle por otra vía y solicitarle vacíe un poco su buzón.
• Los mismos anteriores problemas pero no cuando él envía sino cuando le envían a él.
• Suben el sitio web (o cambios a su sitio web) y no los ven. Con apretar F5 o CTRL F5 se recarga la página. Es una situación común que el browser del cliente siga cacheando la vieja página.

En cualquier caso, este tipo de problemas llamémosle locales a su servicio o cuenta, nosotros les solicitamos nos envíen evidencia del error que noten (sea una imagen del error que ven o una copia del mail con problema).

El mail recibido es analizado por nuestros administradores los que determinan cómo ayudarles o qué respuestas darles ante el problema.

2- Casos que monitoreamos.
Nosotros tenemos un servidor propio cuya única labor es monitorear a los demás servidores y servicios del sistema. Esto es muy importante pues nos enteramos inmediatamente cuando existe un problema en el servicio.

Una vez recibido un aviso a nuestros blackberry de falla en el servicio, detenemos cualquier labor que estemos realizando y procedemos a revisar, verificar y corregir cualquier alerta que nos llegue.

Este monitoreo lo realizamos las 24 horas del día y a cualquier hora o día que ocurra el problema estamos listos para solucionarlo. Monitoreamos la salud de los servidores minuto a minuto mediante programas de monitoreo, monitoreamos el ping de cada servidor y monitoreamos cada uno de los servicios más importantes (web, radio, sendmail, ftp) de cada servidor.

Afortunadamente no es una situación que ocurre frecuentemente, de hecho el sonido que más odio es el del aviso de mi blackberry en la noche por eso trato de que no suene

Es importante notar que esto es lo que nos diferencia en este mercado, monitoreos continuos y reacción inmediata, no escatimamos esfuerzos ni costos para monitorear nuestros servicios y nunca salimos todos fuera del alcance de una conexión de internet para poder atender cualquier inconveniente inmediatamente.

Los problemas son pocos pero existen, son innegables, lo que también debe existir es una inmediata reacción ante un problema y esta es nuestra característica.